Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

1. Introducción

TanGo Energy Argentina ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle y mejorar nuestros servicios:

2.1. Información Personal que Usted Proporciona:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de facturación y pago
• Información sobre su consumo energético
• Cualquier otra información que decida proporcionarnos

2.2. Información Recopilada Automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Sistema operativo
• Datos de ubicación geográfica
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios energéticos
• Procesar sus solicitudes y transacciones
• Enviarle facturas y comunicaciones relacionadas con el servicio
• Responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente
• Enviarle información sobre nuestros productos y servicios (con su consentimiento)
• Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios
• Realizar análisis estadísticos y de investigación de mercado

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando necesitamos procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Consentimiento: cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar su información
• Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos
• Obligación legal: cuando debemos procesar su información para cumplir con la ley

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Autoridades regulatorias y gubernamentales cuando sea requerido por ley
• Empresas asociadas o filiales dentro del grupo TanGo Energy
• Asesores profesionales como abogados, auditores y contadores
• Terceros en caso de fusión, venta o transferencia de activos de la empresa

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados a proteger sus datos de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias
• Cookies de publicidad: utilizadas para mostrarle anuncios relevantes

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión (SSL/TLS)
• Controles de acceso estrictos y autenticación de usuarios
• Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad de datos
• Copias de seguridad regulares de los datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial con usted
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal

9. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de su información personal
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de su información
• Derecho de portabilidad: recibir su información en un formato estructurado
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se base en su consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de Argentina. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las leyes aplicables y que se implementen medidas de seguridad apropiadas.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" al inicio del documento.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos:

• Email: comunicaciones@tangoenergia.com
• Dirección: Mariano Moreno 523, Cipolletti (CP R8324) Provincia de Río Negro

También puede presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), la autoridad de protección de datos de Argentina.